Hoe Robeco met het Invenna CDP de IT-infrastructuur versimpelde, een uniek klantbeeld vormde en van 4 campagnes per jaar naar 200 per week ging.
Robeco introduceerde een nieuwe, 100% online marketingstrategie. Zij merkten dat de ingewikkelde IT-infrastructuur hier niet goed bij aansloot en dat dit het vormen van een uniek klantbeeld in de weg stond. Laat dit voor de vermogensbeheerder nu net het belangrijkst zijn.
In deze case ontdek je hoe het Invenna Customer Data Platform voor B2C gezorgd heeft voor één gecentraliseerde (klant)data-omgeving, met een uniek klantbeeld.
Robeco heeft meer dan 85 jaar ervaring in fondsbeleggen en zorgt voor de vermogens van particulieren, bedrijven en institutionele beleggers zoals pensioenfondsen. Zij zetten zich in voor zowel een goed rendement, als voor het beperken van risico's.
De vermogensbeheerder introduceerde een nieuwe online marketingstrategie waarin drie doelen centraal staan. Maar de ingewikkelde IT-infrastructuur ondersteunde deze nieuwe manier van werken onvoldoende. Een modernisering en versimpeling van de structuur stond dan ook hoog op de wensenlijst. Daarom zochten zij naar één centraal marketing dataplatform om alle klantdata in samen te brengen en beschikbaar te stellen voor in belangrijke klantcontactmomenten. Met het Customer Data Platform voor B2C hebben wij hier invulling aan gegeven.
Robeco had de ambitie: een volledig online, persoonlijke klantervaring zonder tussenkomst van een adviseur. Wat ontbrak, was de infrastructuur om dit waar te maken. Een versnipperd IT-landschap maakte een eenduidig klantbeeld vrijwel onmogelijk. Ontdek hoe Robeco met het Invenna Customer Data Platform alle klantdata centraliseerde — en daarmee een marketingmotor bouwde die op volle toeren draait.
Download de volledige case en ontdek hoe data de kern werd van Robeco's online strategie.
